Такие далекие для нас в Советское время понятия, как «клиент всегда прав», «удовлетворенность клиента», «обслуживание клиента», на самом деле в

Время – это самый ценный ресурс, который есть у нас. К сожалению, этот ресурс ограничен в количестве, его нельзя увеличить

Все время в течение моей карьеры мое внимание привлекал один и тот же вопрос: что такое успех, как можно описать

Нередко на мои замечания о том, что одним из важнейших, а нередко и самым важным делом руководителя в современном бизнесе

Первая естественная мысль, которая приходит в голову молодому человеку после завершения университета, это как найти работу.   Тщательно готовится резюме,

Мои регулярные встречи с выпускниками различных университетов во время собеседований и на различных семинарах показывают мне очень интересную картину: некоторые

В жизни каждой компании наступает момент, когда руководство понимает необходимость внедрения реформ и внесения изменений. Причины для реформ могут быть